Vraag
Identificeer de gebieden waarop we slecht presteren

Antwoord
Op basis van de verzamelde feedback van leden van de Hattemse Golf & Country Club zijn er verschillende gebieden geïdentificeerd waar de club slecht presteert. De belangrijkste punten zijn op het gebied van:

Horeca
Baanonderhoud
Communicatie en betrokkenheid
Faciliteiten
Sfeer en cultuur

Horeca

• Kwaliteit en Prijs: Veel leden geven aan dat de prijs-kwaliteitverhouding van de horeca niet in balans is. De prijzen zijn te hoog in vergelijking met de kwaliteit van het eten en drinken.
• Gastvrijheid: Er zijn opmerkingen dat de gastvrijheid inconsistent is, met een gevoel dat leden minder welkom zijn dan externe gasten.
• Openingstijden: De openingstijden van de horeca worden als te beperkt ervaren, vooral tijdens drukke speelmomenten.

Baanonderhoud

• De kwaliteit van de greens en bunkers wordt vaak als onvoldoende beoordeeld. Leden merken op dat de greens hobbelig zijn en dat de bunkers vaak te hard zijn met onvoldoende zand.
• De rough is op veel plekken te hoog, wat het moeilijk maakt om verloren ballen terug te vinden. Dit leidt tot frustratie onder de spelers.

Communicatie en Betrokkenheid

• Informatievoorziening: Er is een behoefte aan betere communicatie over werkzaamheden aan de baan en andere belangrijke zaken. Leden voelen zich soms niet goed geïnformeerd.
• Ledenbetrokkenheid: Er zijn zorgen over de afname van deelname aan clubwedstrijden en activiteiten. Leden geven aan dat er meer gedaan moet worden om nieuwe leden te betrekken en hen aan te moedigen om deel te nemen aan activiteiten.

Faciliteiten

• Oefenfaciliteiten: De huidige oefenfaciliteiten worden als onvoldoende ervaren. Leden pleiten voor verbeteringen, zoals een betere chip- en pitchruimte en een representatieve oefengreen.
• Clubhuis: Het clubhuis wordt als gedateerd ervaren, met een behoefte aan modernisering en een betere uitstraling.

Sfeer en cultuur

• Er zijn opmerkingen dat de club een elitair imago heeft en dat sommige leden niet vriendelijk zijn tegenover nieuwkomers. Dit kan een negatieve invloed hebben op de algehele sfeer binnen de club.

Deze punten bieden een duidelijk overzicht van de gebieden waarop de Hattemse Golf & Country Club kan verbeteren om de ledenervaring te optimaliseren.