De uitkomsten over 2026 zijn overwegend positief. De club laat een stabiel tot verbeterend beeld zien, vooral op loyaliteit, aanbeveling, horeca, clubhuis, golfprofessional en verenigingsbeleving. De basis is dus gezond.

De belangrijkste conclusie is dat Hattemse Golf & Country Club niet met een breed tevredenheidsprobleem te maken heeft, maar met een paar duidelijke managementthema’s die nu prioriteit verdienen.

Positieve ontwikkelingen

1. Loyaliteit en aanbeveling verbeteren

• NPS stijgt van 31 naar 38
• Verwachting om over twee jaar nog bij de club te spelen stijgt van 79 naar 83

Dat wijst op een sterker totaalvertrouwen in de club.

2. Horeca is duidelijk verbeterd

De horeca laat de grootste zichtbare stap vooruit zien:

• overall van 69 naar 80
• openingstijden, eten, assortiment, service, sfeer en welkomgevoel verbeteren allemaal sterk

Dit is belangrijk, omdat horeca direct bijdraagt aan de totale clubbeleving.

3. Clubhuis scoort sterker

• overall clubhuis van 77 naar 84
• netheid en sanitaire voorzieningen verbeteren duidelijk

4. Golfprofessional blijft een uitgesproken kracht

De pro en lessen/training blijven één van de sterkste onderdelen van de club, met zeer hoge scores op vakmanschap, service, inspiratie en training.

5. Verenigingsgevoel blijft sterk

• gezellige sfeer, trots, betrokkenheid en “hier kom ik graag” blijven goed tot zeer goed
• de club wordt duidelijk ervaren als persoonlijk, kleinschalig en sociaal sterk

Belangrijkste aandachtspunten

1. Oefenfaciliteiten / toekomst Dutch Golf

Dit is het belangrijkste strategische aandachtspunt.

De huidige waardering voor training is goed, maar veel leden maken zich zorgen over de toekomst van de oefenfaciliteiten. In de opmerkingen komt dit zeer vaak terug. Dit raakt:

• kwaliteit van les en training
• aantrekkelijkheid voor actieve golfers
• behoud van de pro
• toekomstbestendigheid van de club

Bestuurlijke betekenis: dit vraagt zichtbare regie en heldere communicatie.

2. Baanonderhoud op detailniveau

De baan als geheel wordt goed gewaardeerd, maar er zijn terugkerende irritaties rond:

• bunkers
• rough
• vindbaarheid van de bal
• op onderdelen ook tees, paden en greenconsistentie

Met name de opmerkingen over bunkers en te harde of te hoge rough zijn structureel en niet incidenteel.

Bestuurlijke betekenis: geen algemene baancrisis, maar wel een paar hardnekkige operationele punten die zichtbaar verbeterd moeten worden.

3. Balans tussen clubactiviteiten en vrij spelen

Het verenigingsleven is een kracht, maar niet elk lid wil de club op dezelfde manier gebruiken.

Terugkerende signalen:

• behoefte aan meer 9-holes wedstrijdvormen
• compactere of vroegere wedstrijdformats
• minder onnodige baanblokkades
• betere balans tussen activiteiten en vrije speelmogelijkheden

Bestuurlijke betekenis: het gaat niet om méér activiteiten, maar om een betere afstemming op verschillende typen leden.

4. Waardeperceptie lidmaatschap

De scores op prijs/waarde zijn nog redelijk stabiel, maar in opmerkingen ontstaat wel meer gevoeligheid:

• contributie wordt voor een 9-holes club kritischer bekeken
• vergelijking met 18-holes banen neemt toe
• leden verwachten dat faciliteiten en kwaliteit in balans blijven met prijsniveau

Bestuurlijke betekenis: nog geen acuut probleem, maar wel een thema om serieus te monitoren.

Bestuurlijke prioriteiten voor de komende periode

1. Maak oefenfaciliteiten tot topprioriteit

• duidelijke koers
• heldere communicatie
• pro actief meenemen in oplossing

2. Pak baanirritaties gericht aan

• bunkers
• rough beheer
• tees/paden op zichtbare knelpunten

3. Herijk de activiteitenmix

• meer flexibiliteit
• meer 9-holes mogelijkheden
• betere balans met vrij spelen

4. Bewaak de prijs-waardeverhouding

• investeringen goed uitleggen
• lidmaatschapswaarde zichtbaar houden

Slotconclusie

2026 laat zien dat de club zich positief ontwikkelt en op veel punten sterker staat dan voorheen. De kern van de club is gezond. De opgave ligt nu vooral in het gericht oplossen van een beperkt aantal strategische en operationele aandachtspunten, niet in een brede herstelagenda.

De opmerkingen uit 2026 schetsen overwegend een positief beeld van Hattemse Golf & Country Club, maar wel met een paar duidelijke terugkerende aandachtspunten.

Het sterkste positieve patroon is dat leden de club ervaren als kleinschalig, gezellig en persoonlijk, met duidelijke waardering voor de huidige horeca, de sfeer in de vereniging en de golfprofessional. Tegelijk laten de opmerkingen zien dat er drie thema’s bovengemiddeld veel aandacht vragen:

1. toekomst van de oefenfaciliteiten
2. baanonderhoud in praktische speeltermen, vooral rough, bunkers en sommige tees/greens
3. balans tussen wedstrijden, starttijden en vrij spelen

Dat zijn geen losse irritaties. Het gaat vooral om gebruiksgemak, speelplezier en de vraag of leden het gevoel hebben dat de club goed aansluit op hoe zij daadwerkelijk willen golfen.

1. Grootste terugkerende thema: onzekerheid over oefenfaciliteiten

Dit is in de opmerkingen het meest terugkerende strategische onderwerp.

Leden noemen herhaaldelijk:

• zorgen over het mogelijke wegvallen van Dutch Golf
• behoefte aan duidelijkheid op korte termijn
• wens om de huidige faciliteiten te behouden of over te nemen
• twijfel of een indoor of beperkte oplossing op de club een volwaardig alternatief is
• belang van goede oefenfaciliteiten voor het behoud van de pro

De onderliggende boodschap is breder dan alleen “een driving range”. Voor veel leden staat dit voor:

• serieus kunnen trainen
• aantrekkelijk blijven voor nieuwe en ambitieuze golfers
• de kwaliteit van les en ontwikkeling op peil houden
• de club toekomstbestendig maken

Managementbetekenis: dit lijkt een strategisch vertrouwensthema. Leden willen niet alleen een oplossing, maar vooral merken dat er regie en richting is.

2. Baan: waardering is goed, maar speeltechnische irritaties komen steeds terug

De algemene toon over de baan is positief. Er is veel waardering voor:

• het karakter van de baan
• het werk van greenkeepers
• de uitstraling van de club
• de aantrekkelijkheid van spelen op Hattem

Maar in de detailopmerkingen komen steeds dezelfde operationele fricties terug:

Rough

Veel leden noemen:

• rough die in bepaalde periodes te hoog of te dicht is
• ballen die moeilijk terug te vinden zijn
• te harde straf bij kleine missers
• negatieve invloed op doorstroming

Dat wijst niet op een fundamentele afwijzing van een uitdagende baan, maar op een wens naar meer fairness en betere speelbaarheid.

Bunkers

Dit is een zeer terugkerend punt:

• te weinig zand
• te hard onderin
• inconsistente kwaliteit
• soms meer zwarte ondergrond dan bunkerzand

Voor veel spelers voelt dit als een praktisch kwaliteitsprobleem, niet als een smaakverschil.

Tees, greens en paden

Regelmatig genoemd:

• sommige tees zijn ongelijk of kaal
• wens voor vlakker afslagoppervlak
• greens mogen consistenter of sneller
• paden op delen van de baan doen afbreuk aan kwaliteitsbeleving

Managementbetekenis: de baan wordt gewaardeerd als product, maar leden kijken hier heel concreet naar speelkwaliteit. Vooral rough en bunkers raken direct het rondeverloop en daarmee de dagelijkse ervaring.

3. Vereniging en activiteiten: sfeer goed, maar niet iedereen wil hetzelfde clubleven

De opmerkingen over activiteiten zijn genuanceerd.

Positief:

• veel leden noemen de club gezellig en sociaal
• wedstrijden helpen om anderen te ontmoeten
• dames-, heren- en rabbitactiviteiten worden vaak gewaardeerd
• er is waardering voor de inzet van commissies

Tegelijk zijn er duidelijke grenzen:

• sommige leden hebben weinig behoefte aan georganiseerde activiteiten
• anderen vinden dat wedstrijden te veel ruimte innemen in de baanplanning
• enkele leden missen meer 9-holes vormen of meer laagdrempelige/fun-activiteiten
• werkenden noemen timing en duur van activiteiten als drempel

Daarmee ontstaat een bekend clubdilemma:
voor de ene groep is activiteit een bindmiddel, voor de andere groep beperkt het juist de flexibiliteit om vrij te spelen.

Managementbetekenis: het onderwerp is minder “meer of minder activiteiten”, en meer betere afstemming van formats, timing en baanbeslag op verschillende ledentypen.

4. Starttijden, vrij spelen en baanreserveringen zijn een duidelijk gebruiksthema

In de opmerkingen komt herhaaldelijk terug:

• wens voor meer spontane speelmogelijkheid
• irritatie over langdurig geblokkeerde starttijden voor wedstrijden of evenementen
• gevoel dat de baan soms voller lijkt dan hij werkelijk is
• verzoek om hybride vormen tussen reserveren en vrije inloop

Dit sluit aan op opmerkingen over wedstrijden die veel ruimte innemen en over laat geplande startmomenten.

Managementbetekenis: dit lijkt vooral een flexibiliteitsvraag. Niet omdat toegang structureel slecht is, maar omdat leden gevoelig zijn voor onnodige beperking van speelvrijheid.

5. Horeca en clubhuis: duidelijke verbetering zichtbaar

De toon over horeca en clubhuis is in 2026 opvallend positiever dan op veel andere thema’s.

Veelgenoemde pluspunten:

• waardering voor de huidige uitbaters
• warmere ontvangst
• betere sfeer
• duidelijke verbetering ten opzichte van eerder

Er zijn nog enkele praktische suggesties:

• sanitair opfrissen
• extra toilet
• clubhuis op onderdelen moderner maken
• soms wens voor kok/keukenkwaliteit
• kleine comfortpunten zoals terras, akoestiek, rookbeleid

Maar de hoofdlijn is duidelijk:
de horeca lijkt in de beleving van leden eerder een versterking dan een probleem.

6. Bestuur en communicatie: vertrouwen redelijk goed, maar leden willen meer duidelijkheid op gevoelige dossiers

Veel opmerkingen over bestuur zijn positief:

• waardering voor inzet
• toegankelijker bestuur
• verbetering ten opzichte van eerdere situatie
• gevoel dat de sfeer in de club beter is

Tegelijk is er een terugkerende wens voor:

• duidelijkere communicatie
• tijdiger meenemen van leden bij belangrijke keuzes
• zichtbare voortgang op grotere dossiers
• vooral duidelijkheid rond Dutch Golf, oefenfaciliteiten en soms baan-/lidmaatschapskeuzes

Managementbetekenis: het vertrouwen lijkt behoorlijk, maar op strategische onderwerpen verwachten leden meer actieve regie en explicietere communicatie.

7. Lidmaatschap en waardeperceptie: nog redelijk in balans, maar prijsgevoeligheid neemt toe

In de opmerkingen is geen breed gevoel van acute prijsweerstand, maar wel duidelijke alertheid.

Terugkerende punten:

• lidmaatschap voor een 9-holes club wordt door sommigen als stevig geprijsd gezien
• vergelijking met 18-holes banen wordt vaker gemaakt
• verdere verhogingen liggen gevoelig
• prijs wordt sneller ter discussie gesteld als oefenfaciliteiten of baanconditie onder druk staan

De onderliggende logica is dus niet alleen “te duur”, maar eerder: de prijs moet zichtbaar blijven passen bij wat leden ervoor terugkrijgen.

Belangrijkste positieve punten uit de opmerkingen

De sterkste pluspunten uit 2026 zijn:

• kleinschalige, persoonlijke clubsfeer
• gezelligheid en clubgevoel
• mooie en karaktervolle baan
• duidelijke waardering voor de huidige horeca
• zeer sterke waardering voor de golfprofessional
• veel leden ervaren de club als toegankelijk en prettig om te bezoeken

Dat zijn wezenlijke sterke punten. Het beeld is dus niet van brede ontevredenheid, maar van een club met een sterke sociale basis en een paar duidelijke operationele en strategische aandachtspunten.

Meest relevante managementprioriteiten uit de opmerkingen

Als dit tot een korte managementagenda wordt teruggebracht, zijn dit de belangrijkste drie:

1. Geef snel duidelijkheid over de oefentoekomst

Niet alleen inhoudelijk, maar ook communicatief. Leden willen richting, niet alleen onderzoek.

2. Pak de meest zichtbare baanirritaties praktisch aan

Vooral:

• roughbeheer
• bunkerkwaliteit
• enkele tees/paden/greens

3. Herijk de balans tussen clubactiviteiten en speelvrijheid

Met name:

• wedstrijdformats
• timing
• 9-holes opties
• duur van baanblokkades
• ruimte voor spontaan spelen

Korte eindconclusie

De opmerkingen uit 2026 laten vooral een club zien met een sterke basis en veel goodwill, maar ook met een duidelijke verwachting dat de club nu scherp moet sturen op een paar zichtbare kwesties.

De grootste zorg is niet de sfeer, niet de pro en ook niet de horeca.
De grootste zorg is of de club op middellange termijn praktisch en toekomstbestendig georganiseerd blijft rond:

• oefenen
• speelkwaliteit
• speelvrijheid